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    安駿操作方面的常見問題 更新時間:2021-8-24




    1.

    問:貨物到操作倉庫后多久能處理完?
    答:12小時內處理完(當天)


    2.

    問:貨物錄單后為什么系統沒有出貨記錄?
    答:

    A:請進入安駿E系統,查看是否欠費
    B:手機是否收到欠費通知
    C:查看是否問題件


    3

    問:晚上收到欠費通知怎么能快速處理發貨?
    答:

    A: 線上充值,進入安駿E系統,首頁點立即充值。
    B: 線下轉賬,完成后把轉賬記錄圖片發給客服或業務消賬、


    4

    問:貨物到倉庫后怎么扣件,并怎么知道扣件成功
    答:

    A:進入安駿E系統,查到需要扣件的單號,點扣件
    B:通知客服讓按排扣件。
    C:扣件成功后,第二天上午會有問題件記錄內,并會上傳到系統?;蛘铱头_認。


    5:

    問:貨物到倉庫后為什么沒有錄單?
    答:可能是問題件,如無法掃描,無數據,



    6:

    問: 怎么知道現場貨物是否操作完?
    答:進入安駿E系統,進入待處理訂單,點刷新狀態,就能知道貨物是否收貨。



    7:

    問:小包限重,和尺寸是多少?
    答:一般情況中郵小包每票限重為2KG. 尺寸為單邊不超60cm,三邊和不能超90cm,每個渠道會有不同,詳細請價格表,或詢問客服人員。


    8:

    問:貨物用國內快遞到操作中心須要注意那些?
    答:收件人:注明賬號名,轉操作,并把快遞單號提供給客服(業務)人員跟進。


    9:

    問:貨物有問題件時,現場操作會怎么處理?
    答:如在操作中貨物出問題無法處理,操作員會交給當班組長處理并記錄問題,上傳到系統問題件內。


    10:

    問:怎么樣可以核對重量
    答:如果下單重量為準確的可以通知客服,讓操作設置差,如有差異可以扣件,如下單重量不符,只能當天扣件第二天核對后發貨。 ·



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