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    巴西線路常見問題 更新時間:2021-8-13



    1.包裹在派送中丟失怎么處理?


    如果是巴西郵局的責任,安駿會幫助您跟郵局申請索賠。


    2.郵局派送時,家里沒人,包裹會被退回嗎?


    郵局在當天派送時會提前發SMS通知,您可以選擇接收或者拒絕當天接收,而且常規上郵局會嘗試三次派送。三次未成功會退回安駿在巴西的退件倉。


    3.購買產品時,地址填寫錯誤怎么辦?


    建議您先聯系商家,核查商品是否已經發貨,能否及時修改信息。如果已經發貨,對于地址信息錯誤的包裹, 會退回安駿在巴西的本地倉庫。


    4.我不清楚我買的產品要不要繳稅?


    巴西50美金以下的郵政包裹不需要繳稅,如果您的包裹低于50美金,并被稅務局征稅, 請您向稅務局提供產品的鏈接 和付款證明,申請重新審查。


    5.我買的產品尺寸和顏色不對,退回你們的倉庫了,可否換一個尺碼?


    安駿是專注中國到巴西跨境直郵小包專線的物流商,我們只負責給您的包裹提供國際運輸服務, 產品問題,請聯系廠家溝通解決。


    6.包裹退回給你們,給銷毀了怎么處理?


    退回倉庫的包裹,安駿都會及時的跟商家反饋并提供45天免費倉儲,超過45天,商家如果沒有任何指示,安駿會給客戶提供免費的銷毀包裹服務。建議跟商家溝通。


    7.忘記繳稅了,網上顯示超過了繳稅期限,包裹會怎么處理,能不能補繳稅?


    您的包裹會被發到海關退件倉庫,海關現在還沒有出臺明確的政策處理此類包裹。


    8.你們發貨的重量最重是多少?


    您好,最重為30公斤。


    9.安駿巴西直郵專線提供什么服務?


    安駿專注于Packet Stantard, Packet Express,Mini, PPS /PPR,的跨境直郵,除此之外安駿還提供攬收、倉儲、機場地勤服務、退件、改派、逆向物流服務。


    10.提供改派服務嗎?


    安駿物流提供改派服務,會根據改派地址,為您選擇高效優惠的派送。




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